Privacy Policy

Última actualización: 24 de julio de 2025

En DomoticaCHB, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos: Información Personal que Usted Nos Proporciona: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono , dirección de domicilio, y cualquier otra información que nos facilite al solicitar una cotización , al contactarnos por WhatsApp o Instagram, o al contratar nuestros servicios. Información de Dispositivos y Uso: Podemos recopilar información sobre los dispositivos inteligentes instalados en su hogar, datos de uso del sistema domótico (por ejemplo, patrones de uso de iluminación, climatización, seguridad), y datos técnicos como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso. Esta información es crucial para el mantenimiento preventivo y el soporte técnico, y para asegurar la compatibilidad y el funcionamiento óptimo de los dispositivos.

2. Uso de la Información: Utilizamos la información recopilada para: Proveer, operar y mantener nuestros servicios de domótica. Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios. Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de confirmaciones de citas, actualizaciones de servicios y respuestas a sus consultas. Realizar visitas técnicas y asesorías iniciales para determinar la compatibilidad y el sistema domótico ideal para su vivienda. Ofrecerle soluciones personalizadas y kits de dispositivos. Asegurar el funcionamiento óptimo de los dispositivos y sistemas que instalamos. Proporcionar soporte técnico, mantenimiento preventivo y asesoramiento sobre mejoras o nuevas tecnologías. Monitorear y permitir el control a distancia de su hogar mediante la integración de apps móviles. Cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Compartir la Información: No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con: Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (ej. técnicos de instalación, plataformas de comunicación, proveedores de software de monitoreo). Estos terceros están obligados a proteger su información. Marcas y Fabricantes: En el contexto de ofrecer productos y asegurar la calidad y el respaldo de marcas originales como Rockwell o SONOFF, podríamos compartir información relevante para garantizar la compatibilidad y el soporte técnico de los dispositivos. Cumplimiento Legal: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4. Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

5. Sus Derechos: Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal que tenemos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

6. Cambios en esta Política de Privacidad: Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.